本报海口3月3日电（记者丁炳昌）宾客如云，财源滚滚——对于海南旅游业来说，刚刚过去的春节可用上面八个字来概括。从大年初一到初八，全省接待游客23万人次，比去年同期增长15％；旅游收入4．6亿元人民币，比去年同期增长20％，是接待游客最多的一年。
春节期间，海南的著名旅游景点处处爆满。为了享受海南独有的阳光沙滩海水，领略热带椰风海韵的景致，有的游客即使住地铺也心甘情愿。天涯海角客流量最多的一天，游客达3万人次。琼海市仅大年三十到正月初五，就有10万余人到万泉河、官塘温泉、白石岭等风景区游览，比去年同期猛增了30％。著名侨乡文昌市，椰林迷人，风光旖旎，令众多游客流连忘返，椰林湾国际酒店、百来玛度假村等千方百计增设房间床位，还是供不应求。
“家庭团”合家游成为今年春节海南旅游的一大特点。游客郑先生告诉记者，平时工作忙碌，全家难得团聚，趁春节假日较长，费用也承担得起，父母兄弟姐妹一起到海南享受阳光沙滩海水，其乐融融。据统计，像郑先生这样全家扶老携幼的“家庭团”，占游客总量的70％以上。
过去，来海南旅游的游客，大多来自广东、深圳、珠海等沿海地区，今年，除原来的广东、浙江、江苏、上海等沿海一带的游客继续保持增长外，北京、天津、东北三省的游客也明显增长。
为让广大游客乘兴而来，满意而归，海南省有关部门未雨绸缪，对宾馆、酒店、旅行社、车队、导游等进行了全面整顿，旅游服务质量有了很大改善。据有关部门调查，春节期间，95％以上的游客对服务质量表示满意。2月16日至2月22日，海南省旅游投诉中心共接到投诉热线电话83个，其中旅游咨询和反映一般性问题的占65％，属于典型投诉案件的仅9宗，比去年春节下降50％。到目前为止，9宗典型投诉案已有8宗结案，责任企业和责任人赔偿了游客金额3．2万元，为旅游企业和游客挽回直接经济损失18万元。
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